Analisis Persepsi Generasi Milenial Dalam Menggunakan M-banking Bank Syariah Indonesian pada Masyarakat Kelurahan Duren Jaya Kecamatan Bekasi Timur
Analisis Persepsi Generasi Milenial Dalam Menggunakan M-banking Bank Syariah Indonesia Pada Masyarakat Kelurahan Duren Jaya
Abstract
This study analyzes the perceptions of millennials towards the use of M-Banking at Bank Syariah Indonesia (BSI) through a case study in Duren Jaya, East Bekasi. As active users of digital technology, millennials are the focus of this research to understand their views on the M-Banking services provided by BSI. The analytical method used is a qualitative descriptive approach involving 9 respondents. This study identifies various factors influencing perceptions, such as ease of use, application features, and data security. The results indicate that millennials generally have a positive view of BSI's M-Banking, appreciating its convenience and practicality, although there are concerns regarding security and system stability. This approach provides valuable insights for BSI to optimize their M-Banking services and enhance customer satisfaction among millennials.
References
Dirwan, (2022), “Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile banking Dari Sisi Kemudahan Manfaat Dan Kenyamanan.” Journal Of Management And Buisness.
Ali Sahdi Sambo, (2021), “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Generasi Milenial Terhadap Perbankan Syariah”, Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Subulusalam, Skripsi, (Banda Aceh 10 Maret 2021)
Rifanabila, “Analisis Persepsi Nasabah Terhadap Layanan Action (Aceh Transaksi Online Pada Pt Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh”, (Banda Aceh, 27 November 2023)
Lutfi Rokhiyatul Mu’asiroh, Darwanto, “Analisis Penggunaan Mobile banking Pada Generasi Milenial Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (ATM),” Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam, VOL:5/NO:02
Badarudin, risma, (2021) “Pengaruh Fitur Layanan Dan Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Mobile banking, (Studi Pada Masyarakat Desa Rantau Rasau kecamatan Barbak)”, Jurnal Margin vol. 1 NO. 1 Tahun 2021
Murni Kustom, (2021), “Fitriatus Sholihah, “Persepsi Generasi Milenial Kabupaten Sidoarjo terhadap Pemberlakuan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB),” Vol,17 No.1 Juni 2021, hal. 47-60, file:///C:/Users/Axioo/Downloads/227-551-1-PB.pdf
Syarif Hidayatullah, Abdul Waris , Riezky Chris Devianti, Syafitrilliana Ratna Sari, Irawan Ardi Wibowo, Pande Made PW, (2018), “Perilaku Generasi Milenial dalam Menggunakan Aplikasi Go-Food” Vol. 6, No, 2, (2018), hal : 240-249.
Jurnal
Raihanah Basalamah, Nurdin, Ahmad Haekal, Noval, Abdul Jalil, Dengan judul: “Pengaruh persepsi kemudahan dan resiko terhadap minat menggunakan financial technology (fintech) gopay pada generasi milenial di kota palu.” Hal. 33-47 jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam – JIEBI. Vol. 4 no. 1 tahun 2022.
Charissa Kezia Rahmawati, Bayu Arie Fianto, “analisis deskriptif pada dimensi layanan mobile banking (M-Banking) terhadap kepuasan nasabah perbankan syariah.” Jurnal ekonomi Syariah teori dan terapan p-ISSN: 2407-1935, e-ISSN: 2502-1508. Vol. 7 NO. 6 juni 2020: 1118-1127; 10.20473/vol7iss20206pp1118-1127.
Kiki Andrea Putri Hasibuan, Silvia Anggrie Nst, Dini Lestari, Muhammad Ikhsan Harahap, (2023) Jurnal Ekonomi Syariah, Vol. 4. No. 1. Juni 2023, ISSN 2746-8983 (online), 2746-8925 cetak
Duvka Adela Cahyana, Peny Cahaya Azwari, 2023 “Pengaruh teknologi informasi, kualitas layanan pelayanan dan keunggulan terhadap minat generasi milenial menggunakan mobile banking dibank, jurnal of education, economy and culture Volume 1 nomor 2, September 2023.
Agus Mahardiyanto, Moehammad Fathorrazi, Suparman, Zainuri, Agus Priyono. 2022, “Persepsi Pada Pengetahuan Generasi Milenial Terhadap Produk Halal,” Jurnal cakrawala ilmiah vol.1, No.7, Maret 2022.
Amen,marsela, “Pengaruh Presepsi Terhadap Keputusan Nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pondok Indah Ofifice Tower 6 Mwnggunakan Bsi Mobole “ Jurnal Emanasi VOLUME 7 Edisi 1 2024
Suarni, I., & Jairin. “pengembangan Pendidikan ekonomi syariah di era globalisasi. Jurnal emanasi, 4(2) (2021)
