Pengaruh Persepsi Terhadap Keputusan Nasabah Bank Syariah Indonesia (Bsi) Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pondok Indah Office Tower 6 Menggunakan Bsi Mobile
Abstract
Mobile Banking merupakan salah satu aplikasi yang diberikan oleh bank termasuk di Bank Syariah Indonesia yang diberi nama BSI Mobile. BSI Mobile adalah aplikasi yang dapat diakses di perangkat smartphone nasabah dan dapat digunakan untuk keperluan layanan bank. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui terdapat pengaruh persepsi terhadap keputusan nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Jakata Pondok Indah Office Tower 6. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Syariah Kantor Cabang Pembantu Jakarta Pondok Indah Office Tower 6 dengan 100 sampel dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dalam bentuk google form. Dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi Bank Syariah Indonesia, untuk terus meningkatkan kualitas BSI Mobile agar diminati oleh masyarakat secara luas. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh persepsi terhadap keputusan nasabah menggunakan BSI Mobile dengan hasil analisis thitung (18,857) > ttabel (1,984) dan nilai signifikansinya 0,001 < 0,1,. Secara simultan variabel persepsi berpengaruh positif dan signifikan yang dibuktikan dari hasil analisis Fhitung > Ftabel (355,590 > 2,005) dan nilai signifikansi 0,000 < 0,1. Hal ini dapat disimpulkan bahwa keputusan nasabah menggunakan BSI Mobile dipengaruhi oleh persepsi nasabah terhadapan kemudahan mobile banking.
References
BASRIAN JASUMA PUTRA, I. L. H. A. M. (2020). PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI RISIKO DAN PERSEPSI KENYAMANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN FASILITAS MOBILE BANKING BANK SYARIAH. Skripsi, UIN Raden Fatah Palembang.
Edy, Waskito C. (2021). Alasan Kenapa Generasi Milenial Penting Dalam Penetrasi Perbankan Syariah.Melalui https://jateng.tribunnews.com/2021/07/09/alasan-kenapa-generasi-milenial-penting-dalam-penetrasi-perbankan-syariah. (01/02/2023)
Muktar, I. (2022). Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Milenial Memilih Bank Syariah (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Makasar Kota Jakarta Timur). Skripsi, Universitas Ibnu Chaldun.
Ningsih, Setia (2021) Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap minat dalam menggunakan layanan mobile banking di bank syariah pada generasi milenial : studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan 2018-2020. skripsi, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO.
Pradesyah, R. (2020). Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Melakukan Transaksi Di Bank Syariah (Studi Kasus Di Desa Rahuning). Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam, 1(2).
Rahayu, M., & Rugayah, R. (2010). Pengetahuan Lokal Dan Pemanfaatan Tumbuhan Oleh Masyarakat Lokal Pulau Kabaena-Sulawesi Tenggara. Berita Biologi, 10(1).
Rizal, S., & Munawir, M. (2017). Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Menggunakan Mobile Banking (M-Banking) Pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Jurnal Emt Kita, 1(2).
Salsabila, T. L., & Rozza, S. (2022). Pengaruh Promosi Media Digital dan Word of Mouth terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking Syariah. In Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen PNJ (Vol. 3).
Styarini, F., & Riptiono, S. (2020). Analisis Pengaruh Customer Trust Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking Melalui Perceived Risk dan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 2(4).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung :Alfabeta. ________Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D.Edisi Revisi.Bandung: Alfabeta. Alfabeta.
Umar, Musni. Baharuddin. Sundawa, Rachmat Dimas. Kisworo, Y. (2021).Pedoman Dan Prosedur Umum Penyusunan Skripsi Mahasiswa ProgramPendidikan Sarjana (S1) Universitas Ibnu Chaldun (Vol. 2). UniversitasIbnu Chaldun.
Lintang, I., Tumiwa, J., & Kawung, E. J. (2023). Pengaruh Perkuliahan Secara Daring Terhadap Kemampuan Mahasiswa Jurusan Sosiologi Universitas Sam Ratulangi Manado di Era New Normal. JURNAL ILMIAH SOCIETY, 3(1).
Marpaung, J. (2018). Pengaruh penggunaan gadget dalam kehidupan. KOPASTA: Journal of the Counseling Guidance Study Program, 5(2).
Akbar, R. F. (2015). Analisis persepsi pelajar tingkat menengah pada sekolah tinggi agama islam negeri kudus. Edukasia: Jurnal Penelitian Pendidikan Islam, 10(1).
Supiani, S., Rahmat, F., & Budiman, F. (2021). Pengaruh Budaya dan Persepsi Masyarakat terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah. Al-bank: Journal of Islamic Banking and Finance, 1(1).
Jubba, H. F. N. N. P. W. I. J. J., Ferdaus, N. N., Pratiwi, W. I., & Juhansar, J. (2021). Persepsi masyarakat terhadap pandemi COVID-19. Dialektika, 14(1).
Samsiah, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Instagram Dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Serum Wajah Merek Somethinc Di Kalangan Perempuan Di Kota Medan.Skripsi.Universitas HKBP Nomensen.
Ontarina, N. (2022). Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Dan Loyalitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Pembelian Kartu Seluler Smartfren Di Universitas Wijaya Putra
Sari, N. (2019). Pengaruh Harga Terhadap Persepsi Kualitas Produk. Jurnal Psikologi Kognisi, 2(2), 113-121. Surabaya. Jurnal Mitra Manajemen, 6(7), 397-407.
Mardikaningsih, R. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas dan Persepsi Resiko terhadap Keputusan Pembelian Susu Formula. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 1(1).
Marisa, O. (2020). Persepsi kemudahan penggunaan, efektivitas, dan risiko berpengaruh terhadap minat bertransaksi menggunakan financial technology. Jurnal Administrasi Kantor, 8(2).
Shita, R. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Kartu Mandiri E-Money Bank Mandiri. Jurnal Ilmu Ekonomi (Manajemen Perusahaan) Dan Bisnis, 4(02).
Pranoto, M. O., & Setianegara, R. G. (2020). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Semarang Pandanaran). Keunis, 8(1).
Utami, A. R. H. S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan Dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan E-Commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(6).
Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida, U. (2019). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Buka Lapak (Studi Kasus Pada Komunitas Buka Lapak Ponorogo). ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1).
Ningsih, H. A., M Sasmita, E., & Sari, B. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (QRIS) Pada Mahasiswa. IKRAITH-EKONOMIKA, 4(1).
Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet pada mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2).
Nasution, M. H., & Sutisna, S. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Internet Banking. Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah, 1(1)
Syafrina, N., & Manik, S. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Non Muslim Menabung Di Pt. Bank Syariah Mandiri. JEBI (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam), 3(1)
Wiryaningtyas, D. P. (2019). Pengaruh Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Kredit Pada Bank Kredit Desa Kabupaten Jember. Growth, 14(2).
A Fajar dkk (2024), Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mahasiswa Dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standar (Qris), Emanasi: Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial, Vol 7 No 1 (2024): Jurnal Emanasi Volume 7 Edisi 1 Tahun 2024, https://adpiks.or.id/ojs/index.php/emanasi/article/view/117, diakses pada 29 Agustus 2024.
Edy, Waskito C. (2021). Alasan Kenapa Generasi Milenial Penting Dalam Penetrasi Perbankan Syariah.Melalui https://jateng.tribunnews.com/2021/07/09/alasan-kenapa-generasi-milenial-penting-dalam-penetrasi-perbankan-syariah. (01/02/2023)
Muktar, I. (2022). Analisis Faktor - Faktor Yang Mempengaruhi Minat Generasi Milenial Memilih Bank Syariah (Studi Kasus pada Masyarakat Kecamatan Makasar Kota Jakarta Timur). Skripsi, Universitas Ibnu Chaldun.
Ningsih, Setia (2021) Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap minat dalam menggunakan layanan mobile banking di bank syariah pada generasi milenial : studi kasus mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam angkatan 2018-2020. skripsi, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI WALISONGO.
Pradesyah, R. (2020). Pengaruh Promosi Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Melakukan Transaksi Di Bank Syariah (Studi Kasus Di Desa Rahuning). Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam, 1(2).
Rahayu, M., & Rugayah, R. (2010). Pengetahuan Lokal Dan Pemanfaatan Tumbuhan Oleh Masyarakat Lokal Pulau Kabaena-Sulawesi Tenggara. Berita Biologi, 10(1).
Rizal, S., & Munawir, M. (2017). Pengaruh Kepuasan Nasabah Terhadap Menggunakan Mobile Banking (M-Banking) Pada Bank BCA Cabang Banda Aceh. Jurnal Emt Kita, 1(2).
Salsabila, T. L., & Rozza, S. (2022). Pengaruh Promosi Media Digital dan Word of Mouth terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking Syariah. In Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen PNJ (Vol. 3).
Styarini, F., & Riptiono, S. (2020). Analisis Pengaruh Customer Trust Terhadap Keputusan Menggunakan Mobile Banking Melalui Perceived Risk dan Perceived Usefulness Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 2(4).
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D. Bandung :Alfabeta. ________Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D.Edisi Revisi.Bandung: Alfabeta. Alfabeta.
Umar, Musni. Baharuddin. Sundawa, Rachmat Dimas. Kisworo, Y. (2021).Pedoman Dan Prosedur Umum Penyusunan Skripsi Mahasiswa ProgramPendidikan Sarjana (S1) Universitas Ibnu Chaldun (Vol. 2). UniversitasIbnu Chaldun.
Lintang, I., Tumiwa, J., & Kawung, E. J. (2023). Pengaruh Perkuliahan Secara Daring Terhadap Kemampuan Mahasiswa Jurusan Sosiologi Universitas Sam Ratulangi Manado di Era New Normal. JURNAL ILMIAH SOCIETY, 3(1).
Marpaung, J. (2018). Pengaruh penggunaan gadget dalam kehidupan. KOPASTA: Journal of the Counseling Guidance Study Program, 5(2).
Akbar, R. F. (2015). Analisis persepsi pelajar tingkat menengah pada sekolah tinggi agama islam negeri kudus. Edukasia: Jurnal Penelitian Pendidikan Islam, 10(1).
Supiani, S., Rahmat, F., & Budiman, F. (2021). Pengaruh Budaya dan Persepsi Masyarakat terhadap Keputusan Menabung di Bank Syariah. Al-bank: Journal of Islamic Banking and Finance, 1(1).
Jubba, H. F. N. N. P. W. I. J. J., Ferdaus, N. N., Pratiwi, W. I., & Juhansar, J. (2021). Persepsi masyarakat terhadap pandemi COVID-19. Dialektika, 14(1).
Samsiah, S. (2023). Pengaruh Influencer Marketing Instagram Dan Persepsi Kualitas Terhadap Minat Beli Serum Wajah Merek Somethinc Di Kalangan Perempuan Di Kota Medan.Skripsi.Universitas HKBP Nomensen.
Ontarina, N. (2022). Pengaruh Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Asosiasi Merek, Dan Loyalitas Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dalam Pembelian Kartu Seluler Smartfren Di Universitas Wijaya Putra
Sari, N. (2019). Pengaruh Harga Terhadap Persepsi Kualitas Produk. Jurnal Psikologi Kognisi, 2(2), 113-121. Surabaya. Jurnal Mitra Manajemen, 6(7), 397-407.
Mardikaningsih, R. (2019). Pengaruh Persepsi Kualitas dan Persepsi Resiko terhadap Keputusan Pembelian Susu Formula. Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS), 1(1).
Marisa, O. (2020). Persepsi kemudahan penggunaan, efektivitas, dan risiko berpengaruh terhadap minat bertransaksi menggunakan financial technology. Jurnal Administrasi Kantor, 8(2).
Shita, R. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kemanfaatan Terhadap Minat Konsumen Menggunakan Kartu Mandiri E-Money Bank Mandiri. Jurnal Ilmu Ekonomi (Manajemen Perusahaan) Dan Bisnis, 4(02).
Pranoto, M. O., & Setianegara, R. G. (2020). Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking (Studi Kasus pada PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Semarang Pandanaran). Keunis, 8(1).
Utami, A. R. H. S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan Dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan E-Commerce. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(6).
Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida, U. (2019). Pengaruh Persepsi Risiko, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di Buka Lapak (Studi Kasus Pada Komunitas Buka Lapak Ponorogo). ISOQUANT: Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1).
Ningsih, H. A., M Sasmita, E., & Sari, B. (2021). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Menggunakan Uang Elektronik (QRIS) Pada Mahasiswa. IKRAITH-EKONOMIKA, 4(1).
Rahmawati, Y. D., & Yuliana, R. (2020). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan persepsi keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet pada mahasiswa STIE Bank BPD Jateng. ECONBANK: Journal of Economics and Banking, 2(2).
Nasution, M. H., & Sutisna, S. (2015). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Nasabah Terhadap Internet Banking. Nisbah: Jurnal Perbankan Syariah, 1(1)
Syafrina, N., & Manik, S. (2018). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Masyarakat Non Muslim Menabung Di Pt. Bank Syariah Mandiri. JEBI (Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam), 3(1)
Wiryaningtyas, D. P. (2019). Pengaruh Keputusan Nasabah Dalam Pengambilan Kredit Pada Bank Kredit Desa Kabupaten Jember. Growth, 14(2).
A Fajar dkk (2024), Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Mahasiswa Dalam Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standar (Qris), Emanasi: Jurnal Ilmu Keislaman dan Sosial, Vol 7 No 1 (2024): Jurnal Emanasi Volume 7 Edisi 1 Tahun 2024, https://adpiks.or.id/ojs/index.php/emanasi/article/view/117, diakses pada 29 Agustus 2024.
Published
2024-04-01
Section
Articles
